Como recuperar uma conta da Steam hackeada

Perdeu o acesso à sua conta? Aja rápido — as primeiras horas são decisivas. Siga esta ordem exata.

Passo a passo

Tente 'Não consigo entrar' na tela de login da Steam e peça a recuperação pelo e-mail ou telefone cadastrado.
Se o e-mail também foi trocado: recupere primeiro o e-mail, na plataforma dele (Gmail, Outlook etc.).
Abra um chamado no Suporte da Steam pelo site oficial. Tenha em mãos comprovantes de compra (número do cartão parcial, chave de jogo antiga, CD-key).
Informe as chaves de produto que você já ativou — é a prova mais forte de que a conta é sua.
Não pague ninguém que prometa 'recuperar sua conta'. É golpe dentro do golpe.
Depois de recuperar: troque a senha, ative o Steam Guard por app e desconecte todos os dispositivos.

Situação	Prioridade	Onde resolver
Só a senha foi trocada	Alta	Recuperação automática da Steam
E-mail também foi trocado	🔴 Urgente	Recupere o e-mail primeiro
Itens/skins sumiram	Média	Suporte da Steam (pode restaurar)
Conta banida por trapaça alheia	Alta	Suporte da Steam com provas

Dica: a Steam pode restaurar itens negociados por um invasor, mas só uma vez por conta e dentro de um prazo. Abra o chamado o quanto antes.

🛡️ Veja como proteger sua conta com o Steam Guard

Perguntas Frequentes (FAQ)

A Steam devolve itens roubados?

Em muitos casos sim — o suporte pode reverter trocas feitas por um invasor, mas isso costuma ser feito uma única vez por conta e tem prazo. Abra o chamado rápido.

Alguém que promete recuperar minha conta por dinheiro é confiável?

Não. Isso é golpe. A recuperação só acontece pelos canais oficiais do Suporte da Steam, e é gratuita.

Conteúdo atualizado em julho de 2026. Preços e requisitos podem mudar conforme a loja e as atualizações dos jogos.